FAQ
Wir sind der verlässliche Partner an Deiner Seite, der kundenorientiert denkt und handelt und bei dem die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht.
Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferauskünfte, Reklamationen oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen:
Bestilling
- Læg de ønskede produkter i indkøbskurven.
- Vælg Indkøbskurv & kasse, og gå derefter til kassen.
- Indtast dine personlige adresseoplysninger.
- Vælg betalingsmetode og leveringsform.
- Bekræft handelsbetingelserne, og send bestillingen.
- Din bestilling er modtaget hos os.
Hvis du ønsker at annullere din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores chat (nederst til højre i webshoppen). Vi undersøger gerne den aktuelle status på din bestilling og, om en annullering stadig er mulig.
Vi hjælper dig gerne med at ændre din faktureringsadresse. Bemærk, at en ændring kun er mulig, hvis fakturaen allerede er betalt.
Hvis du ønsker at ændre din faktureringsadresse, bedes du kontakte os via vores chat (nederst til højre i webshoppen).
Det er også en god idé at opdatere din adresse direkte i din kundekonto, så den automatisk anvendes korrekt ved fremtidige bestillinger.
Desværre tilbyder vi i øjeblikket ikke gavekort til vores webshop.
Betaling
Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at bestille med faktura i dit land.
PayPal
En nem og sikker betaling via PayPal er mulig. Du skal bruge dine PayPal-loginoplysninger, når du gennemfører din bestilling.
Kreditkort
Vi accepterer også betaling med kreditkort (Visa og MasterCard).
Debetkort
Vi accepterer også betaling med debetkort (Visa og MasterCard).
Fakturaen sendes automatisk til den e-mailadresse, du har registreret, når varen afsendes. Hvis du har en kundekonto hos os, kan du også finde fakturaen under „Mine fakturaer“ i din kundekonto.
Kontohaver: HAIX - Schuhe - Produktions- und Vertriebs- GmbH
Bank: Raiffeisenlandesbank Oberösterreich Aktiengesellschaft
IBAN: DE98 7402 0100 0108 4000 79
SWIFT-BIC: RZOODE77
Forsendelse & levering
Vores pakker sendes med UPS, og desværre er levering til automatiserede pakkestationer ikke mulig.
Efter din bestilling modtager du en meddelelse med et sporingsnummer, så du kan sikre dig, at du er tilgængelig, når pakken ankommer.
Har du ventet på din levering i mere end 6 hverdage?
- Østrig: 3,90 €
- Italien: 6,90 €
- Frankrig: 6,90 €
- Storbritannien: 3,90 £ (ingen importgebyrer)
- Belgien: 6,90 €
- Holland: 6,90 €
- Luxembourg: 6,90 €
- Sverige: 99,00 SEK
- Danmark: 73,90 DKK
- Finland: 10,90 €
- Norge: 69,0 NOK
Vi leverer i øjeblikket til følgende lande:
Bemærk venligst: Vi leverer ikke til Irland og Nordirland.
Returnering & tilbagebetaling
Følgende varer kan ikke returneres: Sko, der har været brugt eller er blevet snavsede.
Gratis 30 dages returret
Inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre kan du returnere de ubrugte varer til os. HAIX betaler omkostningerne ved returforsendelsen.
Bemærk, at der kan gælde andre returbetingelser under kampagner.
Kontakt venligst vores kundeservice for at modtage din returlabel:
Returtid:
Vi modtager normalt din returforsendelse inden for to til tre dage.
Tilbagebetaling:
Vi tilbagebetaler først beløbet, når pakken er modtaget, og returneringen er blevet behandlet.
Ombytning:
Ombytning er som udgangspunkt ikke mulig. Bestil venligst de ønskede varer på ny.
Kvittering:
Sørg for at gemme din postkvittering ved returnering. Den indeholder dit forsendelsesnummer. Vi har brug for dette nummer, hvis pakken ikke når frem til os.
- Læg venligst skoæsken tilbage i den originale emballage, som blev brugt til forsendelsen.
- Udfyld returformularen, og læg den i emballagen sammen med varen.
- Fjern den gamle DHL-label.
- Sæt HAIX-returlabelen på pakken. For at få din returlabel bedes du kontakte vores kundeservice:
HAIX Kundeservice - Indlever pakken i den pakkeshop, der er angivet på labelen. Gem venligst din kvittering, indtil returneringen er blevet behandlet.
Produktspørgsmål
Her finder du en oversigt over vores almindelige forkortelser:
| Forkortelse | Betydning |
|---|---|
| GTX | Gore-Tex |
| Ws | Dame-modeller (mindre størrelser, smallere læster) |
| T | Tekstilfor |
| LTR | Overmateriale af læder |
| C | CrafTex-overmateriale |
| LL | Læderfor |
| V | Ruskind |
| N | Nubucklæder |
| WTR | Vinter |
Mærkning af kategorier for sikkerhedsfodtøj EN ISO 20345
SB: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning
S1: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet
S2: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale
S3: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + gennembrydningsbeskyttelse af metal
S3L: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PL
S3S: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PS
S6: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen
S7: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen + gennembrydningsbeskyttelse af metal
S7L: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PL
S7S: beskyttende tåkappe + grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PS
Mærkning af kategorier for arbejdssko EN ISO 20347
OB: grundlæggende krav til skridhæmning
O1: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet
O2: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale
O3: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + gennembrydningsbeskyttelse af metal
O3L: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PL
O3S: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PS
O6: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen
O7: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen + gennembrydningsbeskyttelse af metal
O7L: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PL
O7S: grundlæggende krav til skridhæmning + lukket hælområde + antistatisk + energiabsorption i hælområdet + vandafvisende overmateriale + vandtæthed i hele skoen + ikke-metallisk gennembrydningsbeskyttelse type PS
Klassificering af brandmandsfodtøj i henhold til CE 0197 EN 15090-standarden
Kode 1: Sko fremstillet af læder eller andre materialer, undtagen fodtøj fremstillet udelukkende af gummi eller polymerer
Kode 2: Fodtøj fremstillet udelukkende af gummi eller polymerer
Typer af brandmandsfodtøj i henhold til EN 15090-standarden
Type 1: Egnet til generelle tekniske indsatser (f.eks. Type 1, HI1) og kun udendørs brandbekæmpelse (f.eks. Type 1 HI2; Type 1 HI3)
Type 2: Modeller med grundlæggende høj beskyttelse, egnet til indvendig brandbekæmpelse og bekæmpelse af alle andre typer brande; standard brandmandsstøvler (f.eks. Type 2 HI2; Type 2 HI3)
Type 3: Særlig beskyttelsesversion, egnet til indsats i ekstraordinære risikosituationer såsom farlige stoffer; også egnet til alle former for brandbekæmpelse (f.eks. Type 3 HI2; Type 3 HI3)
Type og beskyttelsesfunktion for brandmandsfodtøj angives nederst til venstre i piktogrammet (brandmand), f.eks. F2A, hvor følgende gælder:
F Opfylder alle krav i standarden
2 Type 2
A Opfylder antistatiske krav
Betydning af mærkningssymbolerne
HI1: Varmeisoleringsniveau for sålkonstruktionen ved 150 °C / 30 minutter
HI3: Varmeisoleringsniveau for sålkonstruktionen ved 250 °C / 40 minutter
Hvis du endnu ikke har erfaring med vores modeller, anbefaler vi, at du bestiller din normale skostørrelse.
Har du valgt den rigtige skostørrelse?
Tag venligst indlægssålerne ud af skoene, og stil dig på dem. Det er vigtigt, at hælene flugter med indlægssålernes bagkant. Det markerede PerfectFit-område viser dig, om den valgte størrelse passer.
Vario-Fit-indlægssålerne er kompatible med nogle af vores sko. Du skal blot finde de passende indlægssåler til din skomodel under Tilbehør og gå til "Vælg størrelse". Hvis der findes forskellige typer indlægssåler, kan du vælge mellem smal, normal og bred fod. Hvis dine sko føles for smalle, er de gule indlægssåler ideelle til brede fødder.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan give dig personlig rådgivning. Du kan kontakte os via chatfunktionen nederst til højre i webshoppen eller telefonisk på +49 (0) 8751 / 8625 889. Afhængigt af modellen producerer vi sko på forskellige læster – ikke alle sko er ens.
Tag indlægssålerne ud af dine sko, og stil dig på dem. Det er vigtigt, at dine hæle flugter med indlægssålerne. Det markerede PerfectFit-område viser, om den valgte størrelse passer.
Vario-Fit-indlægssåler er kompatible med nogle af vores sko. Find blot de rigtige indlægssåler til din skomodel under "Tilbehør", og klik på "Vælg størrelse". Hvis der findes forskellige typer indlægssåler, kan du vælge mellem smal, normal og bred fod. Hvis dine sko er for store til dig, er de blå indlægssåler ideelle til smalle fødder.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan give dig personlig rådgivning. Du kan kontakte os via chatfunktionen nederst til højre i webshoppen eller telefonisk på +49 (0) 8751 / 8625 889. Afhængigt af modellen producerer vi sko på forskellige læster – ikke alle sko er ens.
Vejledning til individuelt fremstillede ortopædiske indlægssåler med HAIX® CO-systemet
Leder du efter en bestemt model og kan ikke finde den i vores webshop? Det kan være en specialmodel eller en udgået model.
Vil du gerne have flere oplysninger om denne sko? Kontakt os venligst:
HAIX-sko er 100 % Made in Europe. For os er dette ikke bare tomme ord, men noget, vi praktiserer hver dag. Når der står "Made in Europe" på en HAIX-sko, kan du være sikker på, at den udelukkende er fremstillet på vores produktionssteder i Mainburg og Mala Subotica, Kroatien. Begge fabrikker er blandt de mest moderne skoproduktionsanlæg i verden.
I øvrigt: "Made in Europe" er for os ikke kun et løfte om kvalitet, men står også for gode arbejdsforhold, lige muligheder, bæredygtighed og virksomhedsansvar.
| Produktnavn | Overmateriale | Gore-Tex | Metal-fri |
|---|---|---|---|
| BLACK EAGLE Safety 40.1 | Tekstil | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 41.1 | Tekstil | nej | ja |
| BLACK EAGLE Safety 50.1 | Læder (1,8 - 2,0), uden slidbeskyttelse over tåværnet | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 50 | Læder (1,8 - 2,0) | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 50 high | Læder (1,8 - 2,0) | ja | nej |
| BLACK EAGLE Safety 53 | Ruskind (2,0 - 2,2) | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 54 | Læder (2,0 - 2,2) | ja | nej |
| BLACK EAGLE Safety 56 | Læder (2,0 - 2,2) | nej | nej |
| BLACK EAGLE Safety 56 LL | Læder (2,0 - 2,2), med læderfor | nej | nej |
| BLACK EAGLE Safety Pro | Skærefast tekstil | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 200 | M, T | Mikrofiber/tekstil | nej | ja |
| BLACK EAGLE Safety 400 | C, GTX | CrafTex | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 410 | C, GTX | CrafTex | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 600 | LTR, GTX | Læder (2,0 - 2,2) | ja | nej |
| BLACK EAGLE Safety 600 | V, GTX | Ruskind (2,0 - 2,2) | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 610 | LTR, T | Læder (2,0 - 2,2) | nej | ja |
| BLACK EAGLE Safety 610 | V, GTX | Ruskind (2,0 - 2,2) | ja | ja |
| BLACK EAGLE Safety 610 | LTR, GTX | Læder (2,0 - 2,2) | ja | nej |
| BLACK EAGLE Safety 610 | LTR, LL | Læder (2,0 - 2,2), med læderfor | nej | ja |
| BLACK EAGLE Safety 630 | LTR, GTX | Læder (2,0 - 2,2) | ja | ja |
Vores BLACK EAGLE Safety-modeller giver dig maksimal komfort og sikkerhed. Bortset fra de lidt smallere damemodeller (mærket med 'Ws') er alle modeller fremstillet på den samme læst og har ensartede størrelser. Derudover er de certificeret i sikkerhedsklasse S3 og egner sig til ortopædiske indlægssåler, hvilket sikrer pålidelig beskyttelse i krævende arbejdsmiljøer.
BLACK EAGLE Athletic & BLACK EAGLE Tactical
Vores BLACK EAGLE Athletic- og Tactical-modeller adskiller sig kun med hensyn til de materialer, der anvendes til overdelen:
GTX: Gore-Tex (vandafvisende)
T: ikke vandtæt
N: Nubucklæder
V: Ruskind
Resten er fremstillet af tekstil eller glat læder. Alle modeller er certificeret i henhold til standarderne for arbejdssko og egner sig til ortopædiske indlægssåler.
BLACK EAGLE Adventure-modellerne er identiske i konstruktionen med vores BLACK EAGLE Athletic- og Tactical-serier. Overmaterialet er tekstil, og damemodellerne (mærket med 'Ws') er smallere. Den vigtigste forskel: Disse modeller opfylder ikke nogen erhvervsmæssige standarder og betragtes udelukkende som fritidssko.
Den vigtigste forskel mellem disse to modeller er vandtætheden. Vores CONNEXIS Go-modeller er udstyret med Gore-Tex og er derfor vandtætte, mens CONNEXIS Air-modellerne ikke er vandtætte.
Vores CONNEXIS Force Air udmærker sig ved sit lette kvalitets-nubucklæder og er den ideelle fritidssko til varme dage.
En sko betragtes som antistatisk, hvis den målte modstand ligger mellem 100 kiloohm (10^5 ohm) og én gigaohm (10^9 ohm). Antistatiske sko skal anvendes i henhold til standarderne for at reducere elektrostatisk opladning og sikre, at den ledes væk. Dette er nødvendigt, når risikoen for elektrisk stød fra elektriske apparater eller spændingsførende dele ikke kan udelukkes, eller når der er risiko for antændelse af brandfarlige stoffer eller dampe på grund af gnister. Målet er at beskytte brugeren af sikkerhedsskoene (og også personer i nærheden) mod farer forbundet med elektrisk opladning.
For ESD-egnede sko er den nedre modstandsgrænse også 100 kiloohm, men den øvre grænse er 100 megaohm (1 x 10^8 ohm). Det betyder, at en ESD-egnet sko altid også er antistatisk. En antistatisk sko er dog ikke automatisk ESD-egnet. ESD-egnede sko beskytter ikke kun brugeren og personer i nærheden, men beskytter også emner og udstyr ved at sikre en kontrolleret afledning.
Nubukleder ist geschliffenes Glattleder, während Veloursleder durch eine Spaltung und nachgängigem Aufrauen entsteht. Beide Raulederarten zeigen sich optisch samtartig. Besonders Veloursleder gilt erfahrungsgemäß als sehr widerstandsfähig und pflegeleicht.
HAIX Climber og HAIX Protector Alpin kan anvendes med steigejern.
Outdoor
Reparation & garanti
Vores funktionssko er omfattet af en lovpligtig garanti på 24 måneder for materiale- og fabrikationsfejl. Garantien dækker ikke dele, der er udsat for naturligt slid, såsom ydersåler. Den dækker heller ikke skader og fejl, der skyldes produktets beskyttende funktion. Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes forkert pleje eller forkert brug. Sådanne skader kan dog repareres af os til kostpris.
Vil du gerne anmelde en fejl? Kontakt os venligst via e-mail på service-de@haix.de eller telefonisk på +49 (0) 8751/8625 - 830.
Tendensen med "engangsprodukter" har ingen plads hos os – i stedet fokuserer vi på at maksimere holdbarheden og tilbyde bæredygtige produkter. Du kan finde alle oplysninger om reparationer her:
Serviceafdeling
Auhofstraße 10
84048 Mainburg
TYSKLAND
Det er vigtigt, at du vedlægger følgende dokumenter: Følgebrev, aktuelle kontaktoplysninger, kopi af fakturaen
Har du spørgsmål? Du er altid velkommen til at kontakte os!
Telefon*: +49 (0) 8751 / 8625 830
E-mail: service-de@haix.de
Man - tor: kl. 8 - 17 | Fre: kl. 8 - 15
*Telefonsupport på engelsk
Pleje & tips
Korrekt rengøring og tørring
Snavsede sko bør blot vaskes med vand og en børste. Forsøg ikke at "hurtigtørre" skoene ved at placere dem ved siden af åben ild eller et komfur eller på radiatoren. Det vil ændre skoens form. Tag indlægssålen ud, og fyld skoene med avispapir, eller brug et skotræ. Lad derefter skoene tørre langsomt på et godt ventileret sted. Vi anbefaler, at indlægssålen vaskes regelmæssigt ved 30 °C. Indlægssålen bør tages ud efter hver brug for at fremskynde tørringsprocessen.
Pleje af dine sko med imprægneringsspray og skocreme
Ved pleje af alle typer læder bør du kun bruge almindelige, ikke-fedtende skocreme og imprægneringsmidler eller produkter, der er anbefalet af HAIX. Brug ikke fedt eller olie. Overmaterialer af tekstil behandles bedst med en imprægneringsspray. Sådanne imprægneringsmidler kan dog udtørre læderet, hvis de anvendes alene. Læder kan blive sprødt og hårdt, hvis der ikke anvendes skocreme. Påføring af creme på den foldede del af pløsen hjælper også med at fjerne eventuelle knirkelyde, der kan opstå ved hydrofoberet læder. Dette giver også metaldele (ringe, kroge osv.) ekstra beskyttelse mod oxidation.
HAIX-sko med Sun Reflect System
Sun Reflect reducerer opvarmningen af overmaterialet af læder forårsaget af solens stråler. Sollyset reflekteres, så læderet og fødderne holdes køligere. For at opnå den bedste effekt anbefaler vi at bruge et farveløst plejemiddel eller det plejeprodukt, som HAIX har udviklet specielt til brug med SUN REFLECT System.
Her finder du en plakat med plejeanvisninger, som du kan gemme eller printe:
Brug af funktionelle sokker kan øge komforten betydeligt. Disse sokker transporterer hurtigt fugt fra fødderne til foringsmaterialet. Brug de samme sokker ved prøvning, som du senere vil have på.
Oplev vores populære HAIX-sokker:
Imprægnering fra starten:
Vores sko er som regel allerede behandlet med plejeprodukter, når de leveres. Afhængigt af vejrforholdene bør du selv vurdere, om skoene skal behandles igen, inden de tages i brug første gang.
Snøresystemerne kan variere en smule afhængigt af modellen.
Snørevejledning til individuel engangsjustering af snøre-/lynlåssystemet
Snørevejledning til de nye FIRE FLASH PRO-snørebånd
Snørevejledning til de nye FIRE HERO- og FIRE EAGLE-snørebånd
Snørevejledning til de nye FIRE FLASH- og FIRE FLASH GAMMA-snørebånd
Snørevejledning til de nye SPECIAL FIGHTER-snørebånd
Snørevejledning til de nye AIRPOWER XR1- og AIRPOWER-snørebånd
Kataloger & nyhedsbreve
- Konkurrencer & eksklusive tilbud
- Spændende hero-historier
- Nye produkter – altid først
Når du modtager et nyhedsbrev, finder du altid en mulighed for at afmelde dig nederst i e-mailen.